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            新聞資訊

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            什么是“網絡謠言”

            • 什么是“網絡謠言”
            • 2024-03-18 16:03:30
            • 網絡謠言是指通過網絡介質(例如微博、國外網站、網絡論壇、社交網站、聊天軟件等)而傳播的謠言沒有事實依據帶有攻擊性,目的性的話語。主要涉及突發事件、公共領域、政治人物、顛覆傳統、離經叛道等內容。

                  隨著互聯網技術的革新,也是改變了謠言的傳播方式,因此網絡謠言依附于新媒體進行傳播產生了許多新特點,這些特點具有與傳統謠言完全不同的特性,如匿名性、群體傳播、傳播效率高、傳播生命周期短、信息重組、再造事實信度高等。

              網絡謠言的類別及表現形式

              01網絡犯罪謠言

              這類謠言一般是捏造一些駭人聽聞或令人發指的犯罪信息,引起公眾憤怒、恐懼,引發公眾對政府、政府工作人員或某些群體的不滿,同時也影響當事人的聲譽,擾亂他們的正常生活。

              02網絡恐怖謠言

              這類謠言一般是虛構恐怖信息或危害公眾安全事件信息,引發公眾恐慌,擾亂社會秩序,引起公眾對政府管理的不滿,影響社會穩定。

              03網絡災害謠言捏造某種災害即將發生的信息,或者捏造、夸大已發生災害的危害性信息,引起公眾恐慌,擾亂社會秩序和經濟秩序。

              04網絡政治謠言主要指向黨和政府,主要涉及政治內幕、政治事件、重大政策出臺和調整等內容,讓公眾對國家秩序、政治穩定、政府工作產生懷疑和猜測,破壞黨和政府的形象,危害國家安全和政權穩定。

              05網絡個人事件謠言網絡個人事件謠言針對某些個人特別是名人而編造吸引眼球的虛假信息,侵害當事人隱私,給當事人造成負面影響甚至經濟損失。

              06網絡食品及產品安全謠言指捏造或夸大某類食品或產品存在質量問題,引起公眾對該類食品或產品的抵制,導致該類食品或產品生產者、銷售者損失。

              網絡謠言有哪些危害

              一、引發社會震蕩,危害公共安全,損害公眾利益。由于網絡謠言的傳播速度快捷,范圍廣,一旦一些危言聳聽的謠言形成了一定規模,就會造成不良的影響,引起廣大網民的慌亂,從而造成社會的不穩定。

              二、擾亂人們的思想、心理和行為。人們經常是為了一個虛假的謠言而表現種種不適當的行為,尤其是面對有關自己切身利益的謠傳,人們就更加失去了理智,失去了判斷力,從而從內心深處覺得這就是真的,一傳十,十傳百,到最后,弄得人心惶惶。

              三、網絡謠言誤導社會輿論。流言、謠言似是而非,混淆了人們的視野,導致了人們對社會主流意識形態的離心離德,污染了網絡輿論環境,一些青少年社會經驗不足,分辨能力、自控能力較弱,面對網絡謠言,可能會對社會、對未來產生消極情緒,從而玩物喪志,放棄精神追求和事業進取。

              網警普法

              《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十五條:有下列行為之一的,處五日以上十日以下拘留,可以并處五百元以下罰款,情節較輕的,處五日以下拘留或者五百元以下罰款:

              (一)散布謠言,謊報險情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的。

              (二)投放虛假的爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質或者傳染病病原體等危險物質擾亂公共秩序的。

              (三)揚言實施放火、爆炸、投放危險物質擾亂公共秩序的。

              《中華人民共和國刑法》第二百二十一條:捏造并散布虛偽事實,損害他人的商業信譽、商品聲譽,給他人造成重大損失或者有其他嚴重情節的,處二年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金。

              《中華人民共和國刑法》第二百四十六條:以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人,情節嚴重的,處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利。

              《中華人民共和國刑法》第二百九十一條之一第二款:編造虛假的險情、疫情、災情、警情,在信息網絡或者其他媒體上傳播,或者明知是上述虛假信息,故意在信息網絡或者其他媒體上傳播,嚴重擾亂社會秩序的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制;造成嚴重后果的,處三年以上七年以下有期徒刑。

              店口派出所提醒廣大網民應提高法治意識,學會辨別謠言,自覺抵制并避免傳播謠言,共同維護網絡空間的和諧與清朗。

            浙江潔利達暖通科技有限公司社會責任報告

            • 浙江潔利達暖通科技有限公司社會責任報告
            • 2023-11-30 16:11:34
            • 前言

              本公司出具的社會責任報告,是依據國家有關社會責任方面的法律法規、規章及相關行業質量標準、規范等進行編制。報告中關于公司社會責任履行情況是對公司現狀的真實反映,本公司對報告內容的客觀性負責,對相關論述和結論真實性負責。

              報告范圍:

              本報告的組織范圍為浙江潔利達暖通科技有限公司。本報告描述了2022年1月1日至2022年12月31日期間,公司在社會責任方面的措施和取得的績效等。

              報告發布形式:

              本公司每年定期發布一次社會責任報告,本報告通過網絡向社會公布,歡迎下載閱讀并提出寶貴意見。公司希望通過本報告的發布來吸收利益相關方的意和建議,獲得改進機會,以推進社會責任與公司發展戰略、運營管理的融合發展。                                                                                                                           總經理  

              公司簡介

              一、公司簡介

              浙江潔利達暖通科技有限公司是一家專業生產冷暖智能舒適集成系統產品,地暖分集水器、地暖混水裝置、暖通專用銅球閥、管材管件、樓宇自控等暖通類產品的專業型企業。是目前國內地暖分集水器生產企業中,專業性強、品類齊全、科研能力強、智造產線先進的企業之一。

              公司地理位置優越,位于中國最大的銅加工生產基地之一的中國店口,注冊資金5000萬元,車間面積25000平方,擁有一批高素養的生產及管理精英,生產部有鍛壓車間、模具車間、精加工車間、裝配車間、樓宇自控車間,公司還有一支具有創新能力的研發團隊,多年的專業經驗及創新開發能力是公司快速發展的基礎。經過十幾年的努力,公司憑借過硬的產品品質和良好的品牌形象已經成為國內同行業的領跑者。公司擁有持續開發新產品的能力,可來圖來樣定制,也可為行業知名品牌實行OEM和ODM,共同打造優良的制造基地。前進的道路既有順風,也有逆流,何時何境我們都持有著一份審慎,一個企業的發展與國家經濟體的改革一樣,是一場馬拉松長跑,需要跋山涉水,掃除障礙和塊壘。我們真誠地希望,與您攜手在這場長跑中贏得最后的勝利。

              二、組織架構及主要產品

              1、組織架構圖


              2、主要產品和服務

              公司產品主要產品供暖產品,分集水器(80%)、閥門(10%)、溫控(10%)。產品全部內銷,80%OEM(金牛、中財等),20%(自主品牌)通過經銷商,房地產工程項目為主。重點銷售區域為:山東、遼寧、北京等北方市場。

              三、 社會責任

              (一)、公司治理

              公司不斷完善組織治理機構,建立了科學的監控系統,定期評審高層領導的績效,努力保證內外部審計獨立性與有效性,有機協調了企業與各相關方的利益。

              組織行為的管理責任

              (1)明確經營責任、道德責任和法律責任

              公司根據《公司法》明確公司高級管理人員的責任、權利與義務,形成企業決策、執行和監督機構相互協調、相互制約的機制。公司定期對關鍵領導崗位進行監督、審計,促使高管人員肩負起忠實和勤勉義務,保證組織活動的合法性、規范性、有效性。

              (2)落實財務責任

              公司根據《會計法》等法律法規,對投資項目審批、結算管理、成本核算、費用報銷、應收賬款管理等做出明確規定,從而健全了財務制度。公司財務負責人由公司董事會任命,并得到股東同意,保證財務的獨立運作。財務向公司股東負責,為公司經營提供相關財務服務與支持,從理財與管財角度履行責任。

              (3)確保經營管理透明及信息及時披露

              公司嚴格按照信息披露制度要求,定期將財務變化、公司經營狀況等信息和資料向執行董事和股東報告,保證公司經營的透明化。

              (4)審計的獨立性

              公司董事和監事每年聽取公司管理層關于公司各項營運情況的匯報,并就其關心的問題組織進行專項內部審計。公司定期委托專業會計師事務所進行財務審計,對經營過程進行嚴格監控,逐步建立了完善的內部監控體系,確保財務數據合法、準確、真實。

              (5)股東及其他相關方利益的保護

              公司一貫堅持誠信共贏的經營理念,著眼企業持續發展,依據《公司法》等法律法規,進行公司信用體系建設,積極維護各相關方利益。

              1)股東利益的保護: 為有效保護股東利益,定期對公司各高級管理人員職權行使、重大投資、財務收資和經濟活動等組織行為進行監督、審計,保證公司活動的合法性、規范性、有效性。

              2)員工利益的保護:公司認真貫徹執行《勞動法》和《勞動法實施細則》等國家相關法律法規,依法與所有員工簽訂勞動合同,并將涉及員工利益的基本報酬、工作時間、休假、勞動安全、社會保險與福利、職業培訓等內容進行具體規定,有效維護了員工的合法權益。另外,公司定期向工會和員工代表通報公司的經營情況和其他相關信息,保證公司的運營透明度,以及員工的參與權、知情權等各項民主權利。

              3)顧客及供應商利益的保護: 公司以“誠信為本,實效第一”為核心價值觀,推動顧客滿意度的不斷提升;以產品創新和管理創新為保障,實現了體系支撐能力的逐步提升。多年來公開、公正地選擇、評價供應商,切實開展效能、過程監督,對主要供應商積極提供信息數據和工作支持,與各供應商建立良好的合作伙伴關系,實現合作共贏。

              4)其他相關利益的保護: 公司依法納稅,積極投身環保、節能和社會公益事業,獲得了政府、金融機構和廣大社會大眾的良好信譽和口碑。

              2、對高層領導開展定期績效評價,實現公司領導系統的持續改善 

              (1) 對高層領導績效的評價體系 

              公司上級控股股東每年依據下達的經營計劃和KPI考核表,對公司高層領導進行績效考核和評價,評價方式主要采取高層領導述職和評價。評價維度包括戰略目標完成情況、經營績效、公司管理提升和團隊培養等??冃гu價的結果決定高層領導的薪酬獎金、職務升遷。副總經理以下的中層領導由公司高層依據年度KPI指標進行評價考核。 

              (2) 運用績效評價結果改進領導系統效率 

              根據績效評價的結果,公司高層展開原因分析,設定改進行動計劃。對于高層領導和領導班子存在的不足,公司會根據知識結構不完善,團隊執行力缺乏、工作激情不足等不同原因分類,通過加強培訓、調整領導團隊等方法加以改進,以保證領導系統的有效性。 

              3、 審計體系

              (1) 公司內審機制;

              公司董事和監事定期組織實施內部監督,對公司經營管理進行系統化、規范化的審計;必要時對資金、采購、費用、合同等經營管理事項進行專項審計,審計負責人直接向公司股東負責,確保了審計人員的獨立性和審計結果的客觀性,對發現問題下達整改建議,并跟蹤檢查。通過內審制度的有效執行,公司管理日趨規范,各類經營風險得到有效控制。

              (2)獨立外部審計機構年度審計

              公司委托專業會計師事務所對本公司進行財務審計。財務審計機構都具備相應資質,具有相關專業的履職能力,與公司無關聯利益。近年來審計結果顯示,公司財務管理符合法規和相關方要求。

              (二)、人權和職工保護

              公司自成立以來嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》等勞動和社會保障方面的法律、法規和規章。實行勞動合同制,與所有員工按照《勞動合同法》的有關規定簽訂了《勞動合同》,并為員工提供了社會保障計劃。目前,公司已根據國家及地方的有關規定,為員工繳納了養老保險金、工傷保險金、醫療保險金、失業保險金、生育保險金和住房公積金。員工可享受法定休假、婚假、喪假、產假等帶薪假期。公司和員工簽訂了勞動合同,并辦理了社會保險。同時,員工享有外出參觀學習、發放過節福利、防暑降溫藥品等福利。公司不斷完善員工反映問題和訴求的渠道及處理機制。員工可通過電話、微信等渠道,反映他們遇到或可能發生的問題。公司高度重視員工申述事件,保證處理程序正當、依據明確、結果恰當,保障了員工的合法權益。 

              公司通過各種方式,如節慶文體活動等,豐富員工的工作和業余生活,構造和諧工作環境,激發員工愛心、積極性和創造性,促進公司和諧發展。

              公司高層領導通過短信/微信平臺、合理化建議、員工滿意度調查、員工座談會、下基層參加部門例會、娛樂活動、午餐會等形式,調查、了解員工意見和建議,獲取員工滿意度信息。相關投訴和建議問題由企管部負責跟蹤督辦,要求各相關職能部門在規定時間內進行處理。高層領導注重現場了解情況并在承諾時間內及時做出積極的反饋和處理。2021年公司員工滿意度達到了預期目標。

              公司已建立職業健康安全管理體系相關的手冊和程序文件,在對危險源識別、評價和控制策劃,職業健康安全管理目標策劃,事件調查和處理,職業健康安全績效評價等方面,充分保障了員工參與和協商的權利。

              公司定期組織實施工作場所職業危害因素檢測和職業病定期檢測。公司全面實施了三級安全教育,定期實施環境和安全應急響應演練,設立了職業健康安全文化宣傳欄,培育公司職業健康安全管理文化。公司自成立以來沒有發生職業病傷害情況和嚴重安全生產事故。

              公司根據崗位所要求的知識、經驗、技能等情況,向員工提供同行業具有競爭力的薪酬福利。公司薪酬福利政策遵循“內部公平性、外部競爭性”原則。

              1、 基本工資:根據員工崗位的貢獻度、對組織的影響力、對知識要求以及工作環境危險性、市場水平等因素來綜合確定,體現對員工基本價值、工作表現及貢獻的認同。

              2、 獎金:創造高績效文化,將績效和獎金相結合,有效保留和激勵員工。獎金是對高績效員工的額外獎勵,根據個人和組織業績綜合評定。

              3、 福利:福利是薪酬體系重要組成部分,是對員工生活的保障。包含:各類補貼(工齡補貼、通訊補貼、交通補貼、餐貼等)、“五險一金”(養老保險、醫療保險、失業保險、生育保險、工傷保險、住房公積金)、員工活動經費等。

              公司支持社會就業,并通過建立和不斷完善員工招聘培訓激勵制度,為員工提供了公平的基于績效的晉升空間和廣闊的發展通道。從普通員工、技術崗位到管理崗位,給員工清晰的發展通預期,促進員工和公司共同成長,幫助員工實現更好發展。

              (三)環境保護

              公司自成立以來,始終堅持污染預防的環境保護理念,已建立并持續保持環境和能源管理體系,識別和收集有關環境管理的合規義務,并定期評價合規情況。公司的生產設施有關新改擴建活動,嚴格按環保法規制度執行。公司定期組織實施污染物排放監測,公司自成立以來沒有發生環境污染事故。

              (四) 公平經營和消費者保護

              (1)誠信營銷

              自成立以來,公司堅持“誠信為本,實效第一”的核心價值觀,生產優質產品,對企業內部員工負責,對客戶和消費者負責。在宣傳中,公司實事求是,不夸大,不弄虛作假欺詐消費者,在市場上贏得了良好的口碑。 

              公司意識到,在產品質量就是企業生命的今天,產品質量儼然已成為一個企業在市場中立足的根本和發展的保證。產品質量的優劣決定產品的生命乃至企業的發展命運。沒有質量就沒有市場,沒有質量就沒有效益,沒有質量就沒有發展。 

              公司在車間生產的每個環節都設有質檢程序,專業的質檢人員會層層把關,不生產缺陷產品、不接收缺陷產品、不流出缺陷產品。 

              在產品營銷中,公司致力于給客戶和消費者最適合的產品,不會因為眼前的利益欺騙或變相欺騙消費者。對于客戶和消費者關于產品方面的疑問,公司積極回應,力求給客戶和消費者最好的答復。 

              公司有完善的售后服務體系,努力給消費者提供全面周到的售后服務。在公司員工的概念里,產品賣出去的那一刻才是服務真正開始的時候。

              公司十分注重來自客戶和消費者的反饋信息,由業務部負責收集記錄客戶和消費者的意見和建議,并針對客戶和消費者在消費過程中遇到的問題積極配合,及時提供合理的解決方案。對于產品問題引起的退換貨,公司在確認信息后積極配合解決,確保有效處理各種消費問題,盡可能降低問題產品對客戶和消費者的傷害。針對已知的問題,公司會嚴查漏洞,及時整改,努力消除產品的質量、安全隱患,為客戶和消費者提供更高質量的產品以及更完善的服務。

              公司定期實施顧客滿意度調查。2022年度實施的顧客滿意度調查結果達到了目標要求。

              公司建有完善的合同管理的制度,合同簽訂充分考慮合作方權益,努力做到權責平衡,保證公平公正。公司切實履行商業合同以及對外訂立的合同,除不可抗力和對方違約,以及經雙方當事人協商變更、解除者外,合同基本都能按約定執行。公司成立以來誠實守信的履約行為在行業中贏得了良好的口碑,近年來,更是有為數不少的企業為了尋求合作主動找到公司進行考察、洽談。

              (2)反腐敗

              公司十分重視廉潔運營相關工作,在采購等敏感環節設專人監督,建立透明的操作模式,將工作內容曝光在眾人目光之下,讓企業員工積極參與進來,在認識到廉潔運營重要性的同時起到監督管理作用。 

              公司將反腐敗相關內容具體化,通過多種形式宣傳反腐知識,提高員工反腐意識,從根源處杜絕腐敗之風。具體舉措有: 

              1、以機制促廉政。黨員和干部帶頭進行廉政建設,并滲透到各項基層管理活動和市場化運營等每個環節。落實職工知情權,擴大職工參與權,保證黨風廉政建設扎扎實實取得實效; 

              2、以活動強意識。深入開展“廉潔從業宣教”活動,包括學廉潔知識、聽廉政報告、觀看廉潔警示片、廉潔競賽答題等內容,增強領導人員的大局意識、宗旨意識、法紀意識和監督意識; 

              3、以崗位樹正氣。強化“一崗雙責”意識,有針對性地展開崗位廉潔教育,建立完善動態、立體式防控措施,切實杜絕違規違紀問題發生,營造風清氣正、勤廉服務的良好氛圍。 

              (3)在價值鏈中促進社會責任

              公司嚴格履行供應商、經銷商和服務合作伙伴選擇評價的準則,公平考慮相關方在質量、環境和職業健康安全等方面績效和管理水平,選擇合適的相關方合作。對合作公司定期評估相關方的績效表現,基于公平公正公開的原則,促進采購部的優化,提升整體價值鏈的績效。

              (4)產權保護 

              公司堅決遵守知識產權相關法律法規,并建立了嚴格的知識產權管理制度。除了向內部員工普及產權知識外,公司還積極響應市場號召,通過座談會等不同形式向客戶及公司合作伙伴宣傳產權保護意識,通過自身積極影響推動市場產權保護進程。具體舉措如: 

              1、增強產權保護意識。既尊重他人識產權,也注重對自己產權的保護,通過與國際社會的通力合作,贏得中國企業和企業家的榮譽與尊嚴; 

              2、完善公司自主創新機制,積極開展自主創新活動。只有大力開發具有自主產權的關鍵技術和核心技術,擁有行業更多的自主知識產權,才能擺脫受制于人的弱者地位,才能有經濟競爭力以及受人尊重的國際影響力; 

              3、在日常生產經營活動中,嚴格依法辦事。不侵害他人的產權,不盜用他人的專利技術,不制造、不使用、不銷售、不傳播假冒產品,不盜用和仿造他人的商標、產品標識和外觀設計; 

              4、堅決與侵害他人產權的不法行為做斗爭,積極舉報涉及產權的違法行為,主動配合政府做好對產權違法行為的遏制、查處和打擊工作; 

              5、積極參與宣傳保護產權的社會活動,與社會各界共同致力于產權事業的健康發展。認真履行與產權相關的社會責任,增強全社會產權保護意識,為切實推進我國產權保護事業的發展作出貢獻。

              (五) 社區參與和發展

              (1) 公益支持

              表5公益活動列表 

               (2) 技術開發

              公司已制定技術創新戰略及實施計劃,實施差異化技術創新,重點突破暖通設備有關產品技術。公司高層積極引進國內優秀行業團隊,提高資金保障,已取得國內領先的技術優勢。 

              (3)社會榮譽

              報告結語

              公司致力于為社會和諧發展貢獻自身力量。公司將繼續努力奮斗,誠信經營,承擔起企業社會責任,為行業健康有序、又好又快發展做出我們應有的貢獻!

            浙江潔利達暖通科技有限公司質量誠信報告

            • 浙江潔利達暖通科技有限公司質量誠信報告
            • 2023-11-30 16:11:07
            • 前言

              總經理致辭

              一、公司簡介

              二、企業質量理念

              三、企業質量管理

              四、質量誠信管理

              五、質量管理基礎

              六、產品質量責任

              前言

              本公司出具的質量誠信報告,是依據國家有關質量法律法規、規章及相關行業質量標準、規范等進行編制。報告中關于公司質量誠信和質量管理情況是公司現狀的真實反映,本公司對報告內容的客觀性負責,對相關論述和結論真實性負責。

              報告范圍:

              本報告的組織范圍為浙江潔利達暖通科技有限公司。本報告描述了2022年1月1日至2022年12月31日期間,公司在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、采取的措施和取得的績效等。

              報告發布形式:

              本公司每年定期發布一次質量誠信報告,本報告通過網站向社會公布,歡迎下載閱讀并提出寶貴意見。

              總經理致辭

              誠信是做企業的基本準則,浙江潔利達暖通科技有限公司致力于為公司價值鏈上的所有參與者創造公平、透明、開放的環境和企業文化。

              公司高度重視質量、環境、職業健康安全體系的建設,建立了完善的綜合性管理體系,并通過了第三方認證,為公司進一步開拓市場提供了可靠的質量保證。公司建立了一套科學、完善的質量控制體制,受到國內外客戶的廣泛認可。

              在現代經濟社會中,誠信不僅是一種道德規范,也是能夠為企業帶來經濟效益的重要資源,質量誠信更是贏取客戶的核心要素,企業文化要求全體員工講誠信,以誠立身,塑造誠信文化,提升企業核心競爭力。

              浙江潔利達暖通科技有限公司

              總經理

              報告正文

              一、公司簡介

              浙江潔利達暖通科技有限公司是一家專業生產冷暖智能舒適集成系統產品,地暖分集水器、地暖混水裝置、暖通專用銅球閥、管材管件、樓宇自控等暖通類產品的專業型企業。是目前國內地暖分集水器生產企業中,專業性強、品類齊全、科研能力強、智造產線先進的企業之一。

              公司地理位置優越,位于中國最大的銅加工生產基地之一的中國店口,注冊資金5000萬元,車間面積25000平方,擁有一批高素養的生產及管理精英,生產部有鍛壓車間、模具車間、精加工車間、裝配車間、樓宇自控車間,公司還有一支具有創新能力的研發團隊,多年的專業經驗及創新開發能力是公司快速發展的基礎。經過十幾年的努力,公司憑借過硬的產品品質和良好的品牌形象已經成為國內同行業的領跑者。公司擁有持續開發新產品的能力,可來圖來樣定制,也可為行業知名品牌實行OEM和ODM,共同打造優良的制造基地。前進的道路既有順風,也有逆流,何時何境我們都持有著一份審慎,一個企業的發展與國家經濟體的改革一樣,是一場馬拉松長跑,需要跋山涉水,掃除障礙和塊壘。我們真誠地希望,與您攜手在這場長跑中贏得最后的勝利。

              二、企業質量理念

              公司自創立至今,始終致力于產品質量的管控,秉持產品質量是企業生存和發展的基石,是占領市場和贏得顧客的先決條件,質量源自于我心,企業依存于顧客的質量理念,不斷的完善和提升公司的質量管理水平。公司策劃并貫徹了“科學管理、開拓創新;誠信經營、信譽至上。預防環境污染、持續改善環境;關注員工健康、確保安全經營?!钡馁|量、環境、職業健康安全管理、質量誠信方針。公司在經營活動中,嚴格按相關法律法規要求、質量管理體系標準要求、管理體系文件要求執行,使企業的質量管理體系得到有效保持和持續改進,使產品質量得到有力的保障和不斷的提升,從而使企業各項質量目標得以有效達成。

              為從根本上加強和提升質量管理,提高公司經營質量,公司更以卓越績效模式的導入為契機,推行全面質量管理,運用項目管理,通過內部審核、自我評價、第二方審核、第三方審核或評價、質量月、改善提案和技改課題發表會等活動,不斷尋找改進的機會改進質量管理,逐步實現卓越績效。公司自建立以來,公司從未出現過重大產品質量投訴,在歷年接受各級質量技術監督部門的抽檢中,未出現不合格情況。

              三、企業質量管理

              (一)質量管理機構

              產品是過程的輸出或結果。產品的質量是由過程質量決定的,過程的質量是由質量體系的質量決定的。為確保體系、過程、產品的質量,公司依據質量管理體系標準要求,運用過程方法,識別了所需的過程及其順序和相互作用,明確過程輸入、輸出、接口、資源、準則、績效目標,建立了公司的質量管理體系架構。公司組織機構圖:


              公司總經理履行了如下職責:

              1)參與品質戰略的制訂、評審確定品質戰略;

              2)向本組織傳達滿足顧客要求和法律法規要求的重要性;

              3)制定管理方針;

              4)確保質量目標的制定;

              4)進行管理評審;

              5)確保資源的獲得;

              6)親自參與每月質量例會;

              7)參與重大產品質量評審和質量改進活動;

              8)參與質量表彰活動;

              9)建立明確的質量事故問責制、質量安全追溯制度。

              公司同時設立了管理者代表,確定管理者代表的職責和權限:

              1、確保質量環境職業健康安全管理體系的過程得到建立、實施和保持;

              2、向最高管理者報告質量環境職業健康安全管理體系的業績和任何改進的需求。

              3、在整個組織內貫徹環境保護及職業健康安全意識,促進顧客要求意識的形成;

              4、就質量環境職業健康安全管理體系有關事宜對外聯絡,負責與認證機構聯絡與協調方面的事項。

              (二)質量管理體系

              質量管理體系方針與目標

              公司已建立并持續保持了質量管理體系,制定了“科學管理、開拓創新;誠信經營、信譽至上。預防環境污染、持續改善環境;關注員工健康、確保安全經營?!钡墓芾矸结?,并通過手冊、布告欄和網絡向全體員工和相關方傳達管理方針的含義。

              為持續改善公司質量管理體系,公司每年均制定計劃,實施質量管理體系內部審核,尋找體系持續改進的機會。同時,公司也會充分利用二方審核、三方審核的機會,改進質量管理體系的有效性。

              通過導入卓越績效管理模式,推行全面質量管理,使公司質量管理體系從滿足標準要求,向追求卓越邁進,建立了以公司戰略為核心,以GB/T19580卓越績效模式為框架的質量管理體系。滿足顧客、員工、供應商、社會和合作伙伴五大利益相關方的要求,在公司各層次建立了相應的戰略規劃、質量目標。以公司績效考核體系為依托,設立了包含質量指標在內的全面KPI考核和質量問責制。

              2、質量教育

              在體系運行過程中,公司基于PDCA的系統方法,運用各種科學、有效的管理工具,測量、分析、改進質量管理體系的有效性及各部門、各層次的績效,并采用標桿對比和學習的方式,不斷修正個人工作思想和意識,確保實現個人和公司整體目標。公司根據具體情況,開展各項教育培訓工作;對外,積極與顧客和政府職能部門及各類培訓機構外部進行溝通交流,適時邀請專家對公司員工進行專項培訓。公司定期結合體系運行情況和質量實際表現情況,對各級員工開展有針對性的質量教育,對質量控制點進行專項管理,確保制造過程產品質量的一致性。

              為牢固樹立全體員工的誠信意識,公司每年制定質量誠信教育培訓計劃。實行質量誠信教育培訓。由公司組織質量誠信教育工作。各部門負責人根據公司要求,編制教育培訓計劃和內容,認真組織實施下屬的教育培訓。各班組長負責員工的誠信宣傳教育工作。公司通過網站、企業微信群進行傳達,利用早會等多種方式對企業員工實施質量誠信教育。公司對在質量誠信教育培訓中成績優異的人員給予一定的獎勵,通過培訓后在工作崗位上起著模范帶頭或成績突出的員工也給予一定獎勵,同時在員工中宣傳和推廣經驗。

              3、質量法規及責任制度

              公司通過收集法律法規及其它標準、要求,制定內部相關標準,使產品達到國家法律法規和國家、行業標準和團體標準的要求,從產品技術上踐行社會責任。同時,公司制定了年度和月度考核方案等,對產品質量問題進行責罰,遵循對質量事故不放過原則。

              表1公司所遵守的質量標準和其他相關法律

              公司制定了《內部審核管理程序》,并培養了內審員團隊。為確保體系運行的有效性和持續改進,安排內審對于審核中發現的不符合項,由責任部門分析原因,制定糾正或預防措施,落實整改,并驗證整改效果,最終形成內部審核報告,對體系的整改及不符合項的預防提出建議,并作為管理評審的一個重要輸入,報告最高管理者。

              公司制定了《不合格管理程序》、《改進管理程序》,對不合格品進行了嚴格管控。公司制定了檢驗標準,產品經過檢驗檢測合格后方可流入下道工序或出廠。任何不合格產品均有明確的標識、記錄、隔離和處理等要求,各種不合格產品必須經過重新檢驗合格后才能進入下道工序。

              同時,對于所有出現的不合格,均有詳細記錄,并由專人進行統計分析后,由責任部門依據《改進管理程序》制定糾正措施并進行整改,評估糾正措施有效之后方能關閉問題項。

              此外,公司對出現的質量問題進行問責和教育,并在日常開發、生產作業中,強調標準化,通過品管圈、持續改善等活動及質量功能展開,充分應用PDCA循環,持續改善,追求卓越。

              (三)質量安全風險管理

              公司所有產品和過程,均按ISO9001:2015要求按過程方法進行產品的設計和開發,運用風險分析等方法,進行產品生命周期的風險分析,根據管理手冊的要求對包括產品質量安全風險在內的各項風險和機遇進行識別和評價,采取必要的措施,降低風險。并編制工藝流程圖、生產工藝規程、作業指導書等文件,對每項產品要求和過程環節進行風險分析。做到每一個環節嚴格控制,嚴格把關,確保所有產品生產都符合相關要求,確保最終產品質量的合格。

              管理手冊和程序文件已明確對需要確認的過程進行確認和再確認的要求,以確保過程實現策劃結果的能力。

              在工序,對產品質量進行嚴格把控。在整個流程中,由品質部進行檢驗化驗活動,如進貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗,進行層層把關。并根據需要,開展質量管理體系審核等工作。

              公司在質量管理和控制上,建立了評審放行制度,防范質量安全風險。公司制定了質量安全應急制度,成立了以總經理為組長,品質部主管擔任副組長,技術部、業務部、采購部、生產部等主管為組員的應急領導小組。并明確了應急領導小組及各相關部門職責。

              公司為快速反應,有效的降低風險,建立了風險分析評估有關文件,防范和降低質量安全風險。

              下圖為風險管理流程圖。


              四、質量誠信管理

              (一)質量承諾

              1)誠信守法

              高層領導遵循“誠信為本,實效第一”的核心價值觀,嚴格遵循《公司法》、《民法典》、《產品質量法》、《安全生產法》、《環保法》、《勞動法》以及相關法律法規和標準,并建立實施了質量、環境、職業健康安全管理體系。公司實施了員工法律知識培訓,配合政府部門開展普法教育活動,鼓勵表彰員工的“正能量”,使誠信守法的作風深入公司全體員工的意識和行為。公司合同主動違約率為零,從不拖欠銀行貸款,逾期應收賬款降至合理范圍,公司高層、中層領導都沒有違法亂紀紀錄,員工違法次數為零,在顧客、供方、員工、社會中樹立了良好的信用道德形象。

              2)滿足客戶需求

              公司高度重視技術研發,通過自主研發,開發了系列暖通設備產品,提升產品質量,以較高的性價比為客戶提供高水平的產品。公司加強研發力量的投入,以客戶需求為中心,積極聽取客戶關于功能、質量、成本等方面的意見和建議,開展產品改進和創新活動,滿足客戶對產品和交期的需求。在產品質量方面,公司嚴格執行質量管理體系的相關要求,通過開展技術攻關、質量改進、提案改善小組等活動,保障產品質量安全。

              多年來,公司在整個經營活動中,嚴格遵守與各有關方簽訂的保密協議,獲得了客戶的高度評價,并經常被顧客約請參與顧客新項目的開發工作。

              (二)運作管理

              1)產品設計誠信管理

              公司嚴格依照ISO9001:20158.3的相關要求控制產品設計與研發活動,從研發立項、項目策劃、輸入評審、設計驗證、評審和確認、設計過程各類活動記錄、研發過程總結、設計變更控制等覆蓋研發相關的整個過程。尊重他人知識和參與踐行保護知識產權是我司設計開發工作的重要內容之一。

              2)原材料或零部件采購誠信管理

              公司根據物料對產品質量構成的風險程度,將物料分類管理。對物料供應商,除了必須符合法定的資質外,必要時進行現場查驗。并對物料供應商應當建立質量檔案。對采購的原材料進行檢驗,凡未達到規定標準的原材料一律不得入庫使用。

              3)生產過程誠信管理

              公司生產部具體負責生產管理和現場流程管理工作。制定并逐步完善了各種生產管理制度、工作標準、崗位操作規程和各類工藝規程、管理規程、標準操作規程。采用車間集中培訓和班前、班后會對各崗位操作人員進行全面的崗位技能培訓,并采用多種方式進行督查、考核,增強員工質量意識,提高操作水平,在生產過程中,各級管理人員嚴格履行管理職責,及時檢查,及時糾正差錯,保證生產秩序的穩定。

              對生產所需的原料、輔料、包裝材料進行投料前復核,把好中間產品、成品的質量,嚴格執行“不生產不合格品,不接收不合格品,不流轉不合格品”的“三不原則”,對關鍵工序設質量控制點,制定了各項工序的作業指導書。由生產部對每一生產步驟進行物料平衡管理,保證物料的投入和產品的產出數量與工藝要求相一致,確認無潛在質量隱患,符合賬、物、卡一致的要求。

              各過程的生產記錄和質量記錄按文件化信息管理程序和記錄管理程序要求進行管理。員工嚴格按要求操作,并填寫生產記錄,做到字跡清晰、內容真實、數據完整,操作人及復核人簽名確認。生產結束后,部門主管把記錄匯總、復核,及時上交主管部門,經主管部門審核無誤后,按批號整理歸檔,由專人管理。

              公司根據行業特點及實際情況,通過兩化融合管理活動,加強生產過程的信息化建設水平,應用ERP等管理系統對整個生產過程進行數據采集和監控,對公司暖通設備生產過程實行信息化管理。同時,挖掘內部潛力,發揮技術骨干人員的力量,開展對現有設備進行持續性改造或科技創新工作,成立技術攻關小組,對薄弱環節進行技術攻關,完成了多項技術攻關工作和防錯設計及自動化設計制作;生產員工上崗前要經過培訓及考核,建立全員培訓檔案,通過集中培訓、班前會培訓、“傳、幫、帶”、目視化等多種方式進行培訓,強化其工作技能和質量意識。生產員工嚴格遵守車間紀律。

              (三)營銷管理

              公司根據戰略要求,對市場和顧客進行細分,以提高資源和運作的有效性和針對性。針對不同類型顧客確定顧客的需求與期望,針對其需求與期望來確定適當的方法,建立相應的體系與團隊,建立各種渠道和方法,針對性的進行顧客需求與期望的了解。

              公司通過行業展會、行業會議、行業標委會、公共媒體、互聯網、外部機構等渠道,以問卷調查、面對面或電話訪談、觀察查詢、外部委托等方法,了解客戶的需求和期望。

              公司各部門定期搜集顧客信息,解析后確定的顧客需求信息按照不同細分市場進行分類梳理總結,形成不同顧客群的需求與期望數據庫,并從中歸納出針對不同細分市場顧客群總體需求特點的匯總資料,供產品規劃、產品開發設計、過程控制等決策時參考。

              公司樹立“以客戶需求為導向”的服務理念,要求業務人員對于任何一位客戶,不論成交與否,都要做到熱情、周到,都要盡量滿足他們的所有合理需求。制訂了顧客滿意和服務控制程序等相關制度,對合同評審進行規范,從各方面增加業務人員的技能和素質,提升了顧客滿意率。

              公司建立顧客回訪制度,及時了解顧客需求和滿意情況,以提升顧客滿意度。

              公司建立及時反饋處理用戶投訴意見的快速反應機制解決問題的規定。對顧客的投訴意見,在顧客要求時間內完成原因分析,制定和實施糾正措施并反饋客戶。

              五、質量管理基礎

              (一)標準管理

              公司將企業標準化貫穿于生產全過程,從原輔材料、包裝材料的采購、半成品、成品檢驗等各個環節,均制定了相關標準。從而使產品從原輔材料進廠到成品出廠的整個生產過程都處于標準化規范管理之中,對穩定產品質量、提高企業管理水平奠定了良好的基礎。

              (二)計量管理

              公司嚴格執行中華人民共和國計量法、產品質量法等法規,從原材料采購、過程管理、生產設備、檢驗設備、工序檢驗、成品檢驗等環節建立了一整套管理文件和控制方法。設有計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作,注重對計量管理人員的專業培訓,為公司的計量管理的規范化提供了有力的保障。

              為確保產品質量,在產品生產工藝中嚴格過程控制,對生產工藝過程中的原輔材料等加強計量管理,確保計量設備的正常運行和計量的準確性。

              對計量器具從采購、入庫出庫嚴格按照審批計劃和管理程序執行,倉庫有專人保管計量器具,建立臺帳和登記手續,計量器具的領用出庫必須通過檢定或校準,有檢定/校準合格證方可投入使用;對在用的計量器具嚴格按周期檢定,強化現場檢查和監管,掌握其使用情況,發現問題及時處理;對存在問題部門提出整改意見,采取積極有效措施進行整改,為生產優質產品奠定了堅實的的計量基礎。

              (三)認證管理

              目前公司已通過了質量管理體系認證,正在進行“浙江制造”產品認證貫標活動,公司嚴格按國際管理體系標準要求策劃和運行改進體系,使企業產品的質量得到有力的保障,從而使企業“科學管理、開拓創新;誠信經營、信譽至上。預防環境污染、持續改善環境;關注員工健康、確保安全經營?!钡墓芾矸结樀靡皂樌菩?。自公司成立以來,從未出現過重大質量投訴,在歷年接受各級質量技術監督部門的抽檢中,未出現不合格情況。

              (四)檢驗檢測管理

              公司通過對進貨的檢驗,以保證采購部采購的原輔材料符合規定的要求。品質部負責編制進貨檢驗規程,負責原輔材料進貨的檢驗;采購部負責不合格原輔材料的處理;倉庫負責點收原輔材料的進貨數量、名稱等。

              為保證所有產品在生產過程中都通過規定的檢驗后才能進入下一道工序,公司制定檢驗和試驗控制程序、不合格管理程序、各工序檢驗規范開展嚴格的產品和過程檢驗。品質部負責設立檢驗站和實驗室,并負責組織產品檢驗工作;質檢員負責檢驗點的檢查、半成品、成品的檢驗;各生產操作工負責過程質量監視工作。公司配備了國際和國內先進的檢測設備,以保證產品檢測滿足標準要求。

              六、產品質量責任

              (一)產品質量水平

              本公司擁有不斷壯大“精干、專業、創新、高效”的設計開發團隊,持續改善產品技術水平和質量性能,目前已被全球顧客和行業的認可。

              公司業務范圍遍布全國,通過差異化市場戰略,贏得了客戶的信賴。

              (二)產品售后責任

              公司建立并實施顧客投訴處理流程,確保及時有效地處理客戶投訴??蛻敉对V由專職人員處理,每次投訴,均嚴密監控,根據客戶投訴類型與程度的差異,以客戶為中心并注重收集和解決客戶的反饋,并采取必要的糾正措施,以防止類似問題的重復發生。以電話或郵件回訪的方式跟蹤投訴處理過程,了解顧客的滿意度。

              同時,公司品質部對客訴信息定期監測,對市場中重復發生及影響客戶滿意度和產品調試的問題進行集中收集,并加以分析,形成報告。定期組織內部各部門召開產品質量會議,對重大產品質量問題進行攻堅改善,消除質量風險,提升產品質量滿意度。

              (三)企業社會責任

              公司在企業不斷發展的同時積極履行公共責任、公民義務及恪守道德規范。在公共責任方面,公司把環境保護和員工職業健康安全及減少能源消耗作為工作中的重點,積極創新,持續改進,取得了顯著成果;在品德行為方面,公司倡導“誠信為本,實效第一”的核心價值觀,并兼顧顧客方、公司員工、政府等相關方的利益;在公益支持方面,高層領導率先垂范,員工積極參加,積極回報社會。

              1)公共責任

              公司謀求企業與環境的和諧發展,在取得合理利潤與經濟效益之下,積極投入先進設備和技術。通過對公司在企業運營中可能給社會造成的危害影響進行風險識別,并嚴格遵照各種相關的法律和法規,采取各種有效的治理措施,使之達到法律法規要求,維護社會公共利益。

              公司產品及生產、運營過程具有一定的環境和職業健康安全風險。公司非常重視環境和職業健康安全風險控制,嚴格貫徹國家相關法律法規,建立和實施了環境管理體系和職業健康安全管理體系,制定并實施了運行策劃和控制程序和運行策劃和控制程序、安全生產管理制度和應急預案等制度和管理辦法,每年組織簽訂安全管理目標責任書;建立安全預警機制和安全事故應急處理機制;每年定期開展消防演練、緊急集合演練活動,實現環境和職業健康安全目標;同時公司制定了節能降耗控制程序,制定資源回收利用制度,對可利用資源進行回收利用。公司環境、安全、能源消耗等測量指標、方法、控制過程見下表。

              表4公共責任指標測量與控制方法

              公司通過每年的內部審核、二方審核、第三方監督審核等方式,分析評價公司對質量管理、環境保護、能源消耗、資源綜合利用、健康與安全等方面的問題,采取措施,實施改善。

              2)道德行為

              公司的道德行為主要表現為:在企業內部主要對高層領導、中層領導及員工負責;在企業之間主要對供應商和客戶負責;在企業外部主要對客戶、股東、政府和社會等負責。

              企業內部:對高層領導,每年進行一次民主測評,主要針對政治思想、領導藝術、業務等方面的評價;對中層領導,制定領導干部廉潔從業若干規定,以提高中層領導的道德及管理水平。對公司員工,有各項行政管理制度等約束性規范。

              企業之間:對供應商和客戶,公司與之建有良好的合作伙伴關系,定期會晤交流。在日常的原輔材料采購環節,采購部嚴格按照《民法典》和《外部供方管理程序》操作實施,使合同違約率和索賠金額盡可能降低。對于顧客,確保質量、遵守合同。公司的產品在質量上主要執行國家標準、行業標準和浙江制造團體標準。產品質量廣受好評。同時在履行營銷合同方面,公司始終堅持按《民法典》等營商法規,守法經營,與廣大客戶無論大小均有良好合作。

              對于政府和社會組織:依法納稅、廉潔自律。依法納稅是一個企業的基本道德底線,也是實現經濟社會良性發展的重要保障。公司作為行業龍頭企業,依法納稅是應盡的責任和義務。公司2022年納稅48萬元,為經濟社會發展做出了企業應有的貢獻。

              3)公益支持

              公司強調企業的社會責任,真誠回報社會。公司最高管理層十分重視公益支持事業,大力倡導并以身作則,公司也將隨著企業的不斷發展堅持不懈的把公益事業發展下去。公司根據發展戰略每年規劃公益支持的費用和公益支持的方向。

              表5近年公司公益捐獻情況

              (四)質量信用記錄

              公司嚴格履行管理職責,嚴控生產過程,確保產品合格。自公司成立以來,未出現過重大質量投訴,未因質量問題受到市場監管機構處罰。

              報告結語

              質量誠信建設是全社會的共同責任,需要大家的共同努力。公司將繼續努力奮斗,誠信經營,承擔起企業質量安全第一責任人的責任,為行業健康有序、又好又快發展做出我們應有的貢獻!

            浙江潔利達暖通科技有限公司質量誠信報告

            • 浙江潔利達暖通科技有限公司質量誠信報告
            • 2022-10-28 11:10:47
            •     前言

              本公司出具的質量誠信報告,是依據國家有關質量法律法規、規章及相關行業質量標準、規范等進行編制。報告中關于公司質量誠信和質量管理情況是公司現狀的真實反映,本公司對報告內容的客觀性負責,對相關論述和結論真實性負責。

              報告范圍:

              本報告的組織范圍為浙江潔利達暖通科技有限公司。本報告描述了2021年1月1日至2021年12月31日期間,公司在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、采取的措施和取得的績效等。

              報告發布形式:

              本公司每年定期發布一次質量誠信報告,本報告通過網站向社會公布,歡迎下載閱讀并提出寶貴意見。

              總經理致辭

              誠信是做企業的基本準則,浙江潔利達暖通科技有限公司致力于為公司價值鏈上的所有參與者創造公平、透明、開放的環境和企業文化。

               公司高度重視質量、環境、職業健康安全體系的建設,建立了完善的綜合性管理體系,并通過了第三方認證,為公司進一步開拓市場提供了可靠的質量保證。公司建立了一套科學、完善的質量控制體制,受到國內外客戶的廣泛認可。 

              在現代經濟社會中,誠信不僅是一種道德規范,也是能夠為企業帶來經濟效益的重要資源,質量誠信更是贏取客戶的核心要素,企業文化要求全體員工講誠信,以誠立身,塑造誠信文化,提升企業核心競爭力。

                                                                浙江潔利達暖通科技有限公司

                                                                                    總經理

              報告正文

              一、公司簡介

              浙江潔利達暖通科技有限公司是一家專業生產冷暖智能舒適集成系統產品,地暖分集水器、地暖混水裝置、暖通專用銅球閥、管材管件、樓宇自控等暖通類產品的專業型企業。是目前國內地暖分集水器生產企業中,專業性強、品類齊全、科研能力強、智造產線先進的企業之一。

              公司地理位置優越,位于中國最大的銅加工生產基地之一的中國店口,注冊資金5000萬元,車間面積25000平方,擁有一批高素養的生產及管理精英,生產部有鍛壓車間、模具車間、精加工車間、裝配車間、樓宇自控車間,公司還有一支具有創新能力的研發團隊,多年的專業經驗及創新開發能力是公司快速發展的基礎。經過十幾年的努力,公司憑借過硬的產品品質和良好的品牌形象已經成為國內同行業的領跑者。公司擁有持續開發新產品的能力,可來圖來樣定制,也可為行業知名品牌實行OEM和ODM,共同打造優良的制造基地。前進的道路既有順風,也有逆流,何時何境我們都持有著一份審慎,一個企業的發展與國家經濟體的改革一樣,是一場馬拉松長跑,需要跋山涉水,掃除障礙和塊壘。我們真誠地希望,與您攜手在這場長跑中贏得最后的勝利。

              二、企業質量理念

              公司自創立至今,始終致力于產品質量的管控,秉持產品質量是企業生存和發展的基石,是占領市場和贏得顧客的先決條件,質量源自于我心,企業依存于顧客的質量理念,不斷的完善和提升公司的質量管理水平。公司策劃并貫徹了“科學管理、開拓創新;誠信經營、信譽至上。預防環境污染、持續改善環境;關注員工健康、確保安全經營?!钡馁|量、環境、職業健康安全管理、質量誠信方針。公司在經營活動中,嚴格按相關法律法規要求、質量管理體系標準要求、管理體系文件要求執行,使企業的質量管理體系得到有效保持和持續改進,使產品質量得到有力的保障和不斷的提升,從而使企業各項質量目標得以有效達成。

              為從根本上加強和提升質量管理,提高公司經營質量,公司更以卓越績效模式的導入為契機,推行全面質量管理,運用項目管理,通過內部審核、自我評價、第二方審核、第三方審核或評價、質量月、改善提案和技改課題發表會等活動,不斷尋找改進的機會改進質量管理,逐步實現卓越績效。公司自建立以來,公司從未出現過重大產品質量投訴,在歷年接受各級質量技術監督部門的抽檢中,未出現不合格情況。

              三、企業質量管理

              (一)質量管理機構

              產品是過程的輸出或結果。產品的質量是由過程質量決定的,過程的質量是由質量體系的質量決定的。為確保體系、過程、產品的質量,公司依據質量管理體系標準要求,運用過程方法,識別了所需的過程及其順序和相互作用,明確過程輸入、輸出、接口、資源、準則、績效目標,建立了公司的質量管理體系架構。公司組織機構圖:

              董事  監事

              總經理

              管理者代表

              技術部  品質部  綜管部  生產部

              企管部  業務部  財務部  客服部  采購部

              公司總經理履行了如下職責:

              1)參與品質戰略的制訂、評審確定品質戰略;

              2) 向本組織傳達滿足顧客要求和法律法規要求的重要性;

              3) 制定管理方針;

              4) 確保質量目標的制定;

              4)進行管理評審;

              5)確保資源的獲得;

              6)親自參與每月質量例會;

              7)參與重大產品質量評審和質量改進活動;

              8)參與質量表彰活動; 

              9)建立明確的質量事故問責制、質量安全追溯制度。

              公司同時設立了管理者代表,確定管理者代表的職責和權限:

              1、確保質量環境職業健康安全管理體系的過程得到建立、實施和保持;

              2、向最高管理者報告質量環境職業健康安全管理體系的業績和任何改進的需求。

              3、在整個組織內貫徹環境保護及職業健康安全意識,促進顧客要求意識的形成; 

              4、就質量環境職業健康安全管理體系有關事宜對外聯絡,負責與認證機構聯絡與協調方面的事項。

              (二)質量管理體系

              質量管理體系方針與目標

              公司已建立并持續保持了質量管理體系,制定了“科學管理、開拓創新;誠信經營、信譽至上。預防環境污染、持續改善環境;關注員工健康、確保安全經營?!钡墓芾矸结?,并通過手冊、布告欄和網絡向全體員工和相關方傳達管理方針的含義。

              為持續改善公司質量管理體系,公司每年均制定計劃,實施質量管理體系內部審核,尋找體系持續改進的機會。同時,公司也會充分利用二方審核、三方審核的機會,改進質量管理體系的有效性。

              通過導入卓越績效管理模式,推行全面質量管理,使公司質量管理體系從滿足標準要求,向追求卓越邁進,建立了以公司戰略為核心,以GB/T19580卓越績效模式為框架的質量管理體系。滿足顧客、員工、供應商、社會和合作伙伴五大利益相關方的要求,在公司各層次建立了相應的戰略規劃、質量目標。以公司績效考核體系為依托,設立了包含質量指標在內的全面KPI考核和質量問責制。

              2、質量教育

              在體系運行過程中,公司基于PDCA的系統方法,運用各種科學、有效的管理工具,測量、分析、改進質量管理體系的有效性及各部門、各層次的績效,并采用標桿對比和學習的方式,不斷修正個人工作思想和意識,確保實現個人和公司整體目標。公司根據具體情況,開展各項教育培訓工作;對外,積極與顧客和政府職能部門及各類培訓機構外部進行溝通交流,適時邀請專家對公司員工進行專項培訓。公司定期結合體系運行情況和質量實際表現情況,對各級員工開展有針對性的質量教育,對質量控制點進行專項管理,確保制造過程產品質量的一致性。

              為牢固樹立全體員工的誠信意識,公司每年制定質量誠信教育培訓計劃。實行質量誠信教育培訓。由公司組織質量誠信教育工作。各部門負責人根據公司要求,編制教育培訓計劃和內容,認真組織實施下屬的教育培訓。各班組長負責員工的誠信宣傳教育工作。公司通過網站、企業微信群進行傳達,利用早會等多種方式對企業員工實施質量誠信教育。公司對在質量誠信教育培訓中成績優異的人員給予一定的獎勵,通過培訓后在工作崗位上起著模范帶頭或成績突出的員工也給予一定獎勵,同時在員工中宣傳和推廣經驗。

              3、質量法規及責任制度

              公司通過收集法律法規及其它標準、要求,制定內部相關標準,使產品達到國家法律法規和國家、行業標準和團體標準的要求,從產品技術上踐行社會責任。同時,公司制定了年度和月度考核方案等,對產品質量問題進行責罰,遵循對質量事故不放過原則。

              表1公司所遵守的質量標準和其他相關法律


               

              員工權益社會責任

              《勞動法》、《工會法》、《消費者權益保護法》、《環境保護法》、《安全生產法》、《職業病防治法》、ISO9001 、ISO14001 、ISO45001等標準。

              產品標準

              主要執行國家標準和行業標準及國際標準;擬獲得浙江制造認證的產品執行“浙江制造”團體標準。

              公司制定了《內部審核管理程序》,并培養了內審員團隊。為確保體系運行的有效性和持續改進,安排內審對于審核中發現的不符合項,由責任部門分析原因,制定糾正或預防措施,落實整改,并驗證整改效果,最終形成內部審核報告,對體系的整改及不符合項的預防提出建議,并作為管理評審的一個重要輸入,報告最高管理者。

              公司制定了《不合格管理程序》、《改進管理程序》,對不合格品進行了嚴格管控。公司制定了檢驗標準,產品經過檢驗檢測合格后方可流入下道工序或出廠。任何不合格產品均有明確的標識、記錄、隔離和處理等要求,各種不合格產品必須經過重新檢驗合格后才能進入下道工序。

              同時,對于所有出現的不合格,均有詳細記錄,并由專人進行統計分析后,由責任部門依據《改進管理程序》制定糾正措施并進行整改,評估糾正措施有效之后方能關閉問題項。

              此外,公司對出現的質量問題進行問責和教育,并在日常開發、生產作業中,強調標準化,通過品管圈、持續改善等活動及質量功能展開,充分應用PDCA循環,持續改善,追求卓越。

              (三)質量安全風險管理

              公司所有產品和過程,均按ISO9001:2015要求按過程方法進行產品的設計和開發,運用風險分析等方法,進行產品生命周期的風險分析,根據管理手冊的要求對包括產品質量安全風險在內的各項風險和機遇進行識別和評價,采取必要的措施,降低風險。并編制工藝流程圖、生產工藝規程、作業指導書等文件,對每項產品要求和過程環節進行風險分析。做到每一個環節嚴格控制,嚴格把關,確保所有產品生產都符合相關要求,確保最終產品質量的合格。

              管理手冊和程序文件已明確對需要確認的過程進行確認和再確認的要求,以確保過程實現策劃結果的能力。 

              在工序,對產品質量進行嚴格把控。在整個流程中,由品質部進行檢驗化驗活動,如進貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗,進行層層把關。并根據需要,開展質量管理體系審核等工作。

              公司在質量管理和控制上,建立了評審放行制度,防范質量安全風險。公司制定了質量安全應急制度,成立了以總經理為組長,品質部主管擔任副組長,技術部、業務部、采購部、生產部等主管為組員的應急領導小組。并明確了應急領導小組及各相關部門職責。

              公司為快速反應,有效的降低風險,建立了風險分析評估有關文件,防范和降低質量安全風險。

              下圖為風險管理流程圖。

              四、質量誠信管理

              (一) 質量承諾

              1)誠信守法

              高層領導遵循“誠信為本,實效第一”的核心價值觀,嚴格遵循《公司法》、《民法典》、《產品質量法》、《安全生產法》、《環保法》、《勞動法》以及相關法律法規和標準,并建立實施了質量、環境、職業健康安全管理體系。公司實施了員工法律知識培訓,配合政府部門開展普法教育活動,鼓勵表彰員工的“正能量”,使誠信守法的作風深入公司全體員工的意識和行為。公司合同主動違約率為零,從不拖欠銀行貸款,逾期應收賬款降至合理范圍,公司高層、中層領導都沒有違法亂紀紀錄,員工違法次數為零,在顧客、供方、員工、社會中樹立了良好的信用道德形象。 

              2)滿足客戶需求

              公司高度重視技術研發,通過自主研發,開發了系列暖通設備產品,提升產品質量,以較高的性價比為客戶提供高水平的產品。公司加強研發力量的投入,以客戶需求為中心,積極聽取客戶關于功能、質量、成本等方面的意見和建議,開展產品改進和創新活動,滿足客戶對產品和交期的需求。在產品質量方面,公司嚴格執行質量管理體系的相關要求,通過開展技術攻關、質量改進、提案改善小組等活動,保障產品質量安全。

              多年來,公司在整個經營活動中,嚴格遵守與各有關方簽訂的保密協議,獲得了客戶的高度評價,并經常被顧客約請參與顧客新項目的開發工作。

              (二)運作管理

              1)產品設計誠信管理

              公司嚴格依照ISO9001:2015  8.3的相關要求控制產品設計與研發活動,從研發立項、項目策劃、輸入評審、設計驗證、評審和確認、設計過程各類活動記錄、研發過程總結、設計變更控制等覆蓋研發相關的整個過程。尊重他人知識和參與踐行保護知識產權是我司設計開發工作的重要內容之一。 

              2)原材料或零部件采購誠信管理

              公司根據物料對產品質量構成的風險程度,將物料分類管理。對物料供應商,除了必須符合法定的資質外,必要時進行現場查驗。并對物料供應商應當建立質量檔案。對采購的原材料進行檢驗,凡未達到規定標準的原材料一律不得入庫使用。

              3)生產過程誠信管理

              公司生產部具體負責生產管理和現場流程管理工作。制定并逐步完善了各種生產管理制度、工作標準、崗位操作規程和各類工藝規程、管理規程、標準操作規程。采用車間集中培訓和班前、班后會對各崗位操作人員進行全面的崗位技能培訓,并采用多種方式進行督查、考核,增強員工質量意識,提高操作水平,在生產過程中,各級管理人員嚴格履行管理職責,及時檢查,及時糾正差錯,保證生產秩序的穩定。

              對生產所需的原料、輔料、包裝材料進行投料前復核,把好中間產品、成品的質量,嚴格執行“不生產不合格品,不接收不合格品,不流轉不合格品”的“三不原則”,對關鍵工序設質量控制點,制定了各項工序的作業指導書。 由生產部對每一生產步驟進行物料平衡管理,保證物料的投入和產品的產出數量與工藝要求相一致,確認無潛在質量隱患,符合賬、物、卡一致的要求。

              各過程的生產記錄和質量記錄按文件化信息管理程序和記錄管理程序要求進行管理。員工嚴格按要求操作,并填寫生產記錄,做到字跡清晰、內容真實、數據完整,操作人及復核人簽名確認。生產結束后,部門主管把記錄匯總、復核,及時上交主管部門,經主管部門審核無誤后,按批號整理歸檔,由專人管理。

              公司根據行業特點及實際情況,通過兩化融合管理活動,加強生產過程的信息化建設水平,應用ERP等管理系統對整個生產過程進行數據采集和監控,對公司暖通設備生產過程實行信息化管理。同時,挖掘內部潛力,發揮技術骨干人員的力量,開展對現有設備進行持續性改造或科技創新工作,成立技術攻關小組,對薄弱環節進行技術攻關,完成了多項技術攻關工作和防錯設計及自動化設計制作;生產員工上崗前要經過培訓及考核,建立全員培訓檔案,通過集中培訓、班前會培訓、“傳、幫、帶”、目視化等多種方式進行培訓,強化其工作技能和質量意識。生產員工嚴格遵守車間紀律。

              (三)營銷管理

              公司根據戰略要求,對市場和顧客進行細分,以提高資源和運作的有效性和針對性。針對不同類型顧客確定顧客的需求與期望,針對其需求與期望來確定適當的方法,建立相應的體系與團隊,建立各種渠道和方法,針對性的進行顧客需求與期望的了解。

              公司通過行業展會、行業會議、行業標委會、公共媒體、互聯網、外部機構等渠道,以問卷調查、面對面或電話訪談、觀察查詢、外部委托等方法,了解客戶的需求和期望。

              公司各部門定期搜集顧客信息,解析后確定的顧客需求信息按照不同細分市場進行分類梳理總結,形成不同顧客群的需求與期望數據庫,并從中歸納出針對不同細分市場顧客群總體需求特點的匯總資料,供產品規劃、產品開發設計、過程控制等決策時參考。

              公司樹立“以客戶需求為導向”的服務理念,要求業務人員對于任何一位客戶,不論成交與否,都要做到熱情、周到,都要盡量滿足他們的所有合理需求。制訂了顧客滿意和服務控制程序等相關制度,對合同評審進行規范,從各方面增加業務人員的技能和素質,提升了顧客滿意率。

              公司建立顧客回訪制度,及時了解顧客需求和滿意情況,以提升顧客滿意度。

              公司建立及時反饋處理用戶投訴意見的快速反應機制解決問題的規定。對顧客的投訴意見,在顧客要求時間內完成原因分析,制定和實施糾正措施并反饋客戶。

              五、質量管理基礎

              (一)標準管理

              公司將企業標準化貫穿于生產全過程,從原輔材料、包裝材料的采購、半成品、成品檢驗等各個環節,均制定了相關標準。從而使產品從原輔材料進廠到成品出廠的整個生產過程都處于標準化規范管理之中,對穩定產品質量、提高企業管理水平奠定了良好的基礎。

              (二)計量管理

              公司嚴格執行中華人民共和國計量法、產品質量法等法規,從原材料采購、過程管理、生產設備、檢驗設備、工序檢驗、成品檢驗等環節建立了一整套管理文件和控制方法。設有計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作,注重對計量管理人員的專業培訓,為公司的計量管理的規范化提供了有力的保障。

              為確保產品質量,在產品生產工藝中嚴格過程控制,對生產工藝過程中的原輔材料等加強計量管理,確保計量設備的正常運行和計量的準確性。

              對計量器具從采購、入庫出庫嚴格按照審批計劃和管理程序執行,倉庫有專人保管計量器具,建立臺帳和登記手續,計量器具的領用出庫必須通過檢定或校準,有檢定/校準合格證方可投入使用;對在用的計量器具嚴格按周期檢定,強化現場檢查和監管,掌握其使用情況,發現問題及時處理;對存在問題部門提出整改意見,采取積極有效措施進行整改,為生產優質產品奠定了堅實的的計量基礎。

              (三)認證管理

              目前公司已通過了質量管理體系認證,正在進行“浙江制造”產品認證貫標活動,公司嚴格按國際管理體系標準要求策劃和運行改進體系,使企業產品的質量得到有力的保障,從而使企業“科學管理、開拓創新;誠信經營、信譽至上。預防環境污染、持續改善環境;關注員工健康、確保安全經營?!钡墓芾矸结樀靡皂樌菩?。自公司成立以來, 從未出現過重大質量投訴,在歷年接受各級質量技術監督部門的抽檢中,未出現不合格情況。

              (四)檢驗檢測管理

              公司通過對進貨的檢驗,以保證采購部采購的原輔材料符合規定的要求。品質部負責編制進貨檢驗規程,負責原輔材料進貨的檢驗;采購部負責不合格原輔材料的處理;倉庫負責點收原輔材料的進貨數量、名稱等。

              為保證所有產品在生產過程中都通過規定的檢驗后才能進入下一道工序,公司制定檢驗和試驗控制程序、不合格管理程序、各工序檢驗規范開展嚴格的產品和過程檢驗。品質部負責設立檢驗站和實驗室,并負責組織產品檢驗工作;質檢員負責檢驗點的檢查、半成品、成品的檢驗;各生產操作工負責過程質量監視工作。公司配備了國際和國內先進的檢測設備,以保證產品檢測滿足標準要求。 

              六、產品質量責任

              (一)產品質量水平

              本公司擁有不斷壯大“精干、專業、創新、高效”的設計開發團隊,持續改善產品技術水平和質量性能,目前已被全球顧客和行業的認可。

              公司業務范圍遍布全國,通過差異化市場戰略,贏得了客戶的信賴。

              (二)產品售后責任

              公司建立并實施顧客投訴處理流程,確保及時有效地處理客戶投訴??蛻敉对V由專職人員處理,每次投訴,均嚴密監控,根據客戶投訴類型與程度的差異,以客戶為中心并注重收集和解決客戶的反饋,并采取必要的糾正措施,以防止類似問題的重復發生。以電話或郵件回訪的方式跟蹤投訴處理過程,了解顧客的滿意度。

              同時,公司品質部對客訴信息定期監測,對市場中重復發生及影響客戶滿意度和產品調試的問題進行集中收集,并加以分析,形成報告。定期組織內部各部門召開產品質量會議,對重大產品質量問題進行攻堅改善,消除質量風險,提升產品質量滿意度。

              (三)企業社會責任

              公司在企業不斷發展的同時積極履行公共責任、公民義務及恪守道德規范。在公共責任方面,公司把環境保護和員工職業健康安全及減少能源消耗作為工作中的重點,積極創新,持續改進,取得了顯著成果;在品德行為方面,公司倡導“誠信為本,實效第一”的核心價值觀,并兼顧顧客方、公司員工、政府等相關方的利益;在公益支持方面,高層領導率先垂范,員工積極參加,積極回報社會。

              1)公共責任

              公司謀求企業與環境的和諧發展,在取得合理利潤與經濟效益之下,積極投入先進設備和技術。通過對公司在企業運營中可能給社會造成的危害影響進行風險識別,并嚴格遵照各種相關的法律和法規,采取各種有效的治理措施,使之達到法律法規要求,維護社會公共利益。

              公司產品及生產、運營過程具有一定的環境和職業健康安全風險。公司非常重視環境和職業健康安全風險控制,嚴格貫徹國家相關法律法規,建立和實施了環境管理體系和職業健康安全管理體系,制定并實施了運行策劃和控制程序和運行策劃和控制程序、安全生產管理制度和應急預案等制度和管理辦法,每年組織簽訂安全管理目標責任書;建立安全預警機制和安全事故應急處理機制;每年定期開展消防演練、緊急集合演練活動,實現環境和職業健康安全目標;同時公司制定了節能降耗控制程序,制定資源回收利用制度,對可利用資源進行回收利用。公司環境、安全、能源消耗等測量指標、方法、控制過程見下表。

              表4公共責任指標測量與控制方法


              控制對象控制項目關鍵控制過程監測方法及頻次目標
              產品質量安全產品關鍵理化性能指標

              1、生產工藝規程、批生產記錄、質量標準、SOP等生產質量管理文件的制定和實施;

              2、物料、中間產品、待包裝產品和成品的檢驗、放行控制;

              1、公司對每批產品按質量標準進行檢驗;

              2、國家及地方市場監管機構按規定和計劃抽檢。

              市場監督抽查合格率100%
              生產安全火災事故、觸電傷害、壓力容器爆炸、高空墜落、機械傷害、場內機動車輛傷害等

              1、安全生產責任制的制定與實施;

              2、簽訂安全生產責任狀;

              3、危險源的識別、評價和更新;

              4、管理方案的制定和實施;

              5、操作規程的制定和實施;

              6、應急預案的制定、培訓、演練和總結。

              1、每年組織一次內審;

              2、體系的管理評審及第三方認證公司每年跟蹤審核;

              3、政府主管部門組織的安全檢查;

              4、公司每年組織應急預案演練;

              5、每年法規合規性評價;

              6、委托外部進行特種設備檢驗。

              重大安全生產事故為0
              環境保護廢水、廢氣、廠界噪聲、固體廢棄物等

              1、環境因素的識別、評價和更新;

              2、固體廢棄物的分類存放及處置;

              3、管理方案的制定和實施;

              4、操作規程的制定和實施;

              5、應急預案的制定、實施、評價和演練。

              1、每年組織一次內審;

              2、體系的管理評審及第三方認證公司每年跟蹤審核;

              3、每年委托有資質的機構進行排放監測;

              4、危險廢棄物委托有資質單位進行處理;

              5、公司每年組織環境應急預案演練;

              6、公司每月安排人員對現場進行檢查。

              達標排放率100%
              職業健康職業危害因素和危險源

              1、職業危害因素的識別、評價和更新;

              2、管理方案的制定和實施;

              3、操作規程的制定和實施;

              4、勞動防護用品的發放與正確佩戴。

              1、每年組織一次體系內審;

              2、定期檢查員工勞動防護用品佩戴情況;

              3、按法規要求定期實施職業病體檢;

              4、每年委托有資質單位進行職業病危害因素現場檢測;

              5、職業健康法律法規合規性評價。

              職業病事故為0
              能源消耗及資源綜合利用水、電等

              能源計量器具的管理;

              能源的統計分析;

              節能項目的實施。

              1、能源數據統計、分析及能耗數據公布;

              2、政府主管部門組織的檢查與主要耗能設備監測;

              3、對節能項目的實施結果進行檢查。

              單位產值電耗持續下降


              公司通過每年的內部審核、二方審核、第三方監督審核等方式,分析評價公司對質量管理、環境保護、能源消耗、資源綜合利用、健康與安全等方面的問題,采取措施,實施改善。

              2)道德行為

              公司的道德行為主要表現為:在企業內部主要對高層領導、中層領導及員工負責;在企業之間主要對供應商和客戶負責;在企業外部主要對客戶、股東、政府和社會等負責。

              企業內部:對高層領導,每年進行一次民主測評,主要針對政治思想、領導藝術、業務等方面的評價;對中層領導,制定領導干部廉潔從業若干規定,以提高中層領導的道德及管理水平。對公司員工,有各項行政管理制度等約束性規范。

              企業之間:對供應商和客戶,公司與之建有良好的合作伙伴關系,定期會晤交流。在日常的原輔材料采購環節,采購部嚴格按照《民法典》和《外部供方管理程序》操作實施,使合同違約率和索賠金額盡可能降低。對于顧客,確保質量、遵守合同。公司的產品在質量上主要執行國家標準、行業標準和浙江制造團體標準。產品質量廣受好評。同時在履行營銷合同方面,公司始終堅持按《民法典》等營商法規,守法經營,與廣大客戶無論大小均有良好合作。

              對于政府和社會組織:依法納稅、廉潔自律。依法納稅是一個企業的基本道德底線,也是實現經濟社會良性發展的重要保障。公司作為行業龍頭企業,依法納稅是應盡的責任和義務。 公司2021年納稅48萬元,為經濟社會發展做出了企業應有的貢獻。

              3)公益支持

              公司強調企業的社會責任,真誠回報社會。公司最高管理層十分重視公益支持事業,大力倡導并以身作則,公司也將隨著企業的不斷發展堅持不懈的把公益事業發展下去。公司根據發展戰略每年規劃公益支持的費用和公益支持的方向。

              表5 近年公司公益捐獻情況 

              年份活動內容價值
              2019年向店口明誠初中捐文化石30000元
              2019年江藻鎮中結對困難學生助學至大學畢業
              2019年贊助當地“戲曲文化下村”活動5000元
              2019年每年參與當地“殘疾人之家”捐助3000元
              2020年向困難員工捐贈現金2000元
              2020年向店口明誠小學捐資改善環境3000元
              2020年參與店口鎮“鄉村關愛基金”建設5000元
              2021年向困難員工捐贈現金2000元
              2022年向店口防疫站捐贈飲品1000元
              2022年與紅十字會聯合到陳蔡、璜山助學2000元

              (四)質量信用記錄

              公司嚴格履行管理職責,嚴控生產過程,確保產品合格。自公司成立以來,未出現過重大質量投訴,未因質量問題受到市場監管機構處罰。

              報告結語

              質量誠信建設是全社會的共同責任,需要大家的共同努力。公司將繼續努力奮斗,誠信經營,承擔起企業質量安全第一責任人的責任,為行業健康有序、又好又快發展做出我們應有的貢獻!


            浙江潔利達暖通科技有限公司社會責任報告

            • 浙江潔利達暖通科技有限公司社會責任報告
            • 2022-10-28 11:10:29
            • 前言

              本公司出具的社會責任報告,是依據國家有關社會責任方面的法律法規、規章及相關行業質量標準、規范等進行編制。報告中關于公司社會責任履行情況是對公司現狀的真實反映,本公司對報告內容的客觀性負責,對相關論述和結論真實性負責。

              報告范圍:

              本報告的組織范圍為浙江潔利達暖通科技有限公司。本報告描述了2021年1月1日至2021年12月31日期間,公司在社會責任方面的措施和取得的績效等。

              報告發布形式:

              本公司每年定期發布一次社會責任報告,本報告通過網絡向社會公布,歡迎下載閱讀并提出寶貴意見。公司希望通過本報告的發布來吸收利益相關方的意和建議,獲得改進機會,以推進社會責任與公司發展戰略、運營管理的融合發展。

              總經理 

              公司簡介

              一、公司簡介

              浙江潔利達暖通科技有限公司是一家專業生產冷暖智能舒適集成系統產品,地暖分集水器、地暖混水裝置、暖通專用銅球閥、管材管件、樓宇自控等暖通類產品的專業型企業。是目前國內地暖分集水器生產企業中,專業性強、品類齊全、科研能力強、智造產線先進的企業之一。

              公司地理位置優越,位于中國最大的銅加工生產基地之一的中國店口,注冊資金5000萬元,車間面積25000平方,擁有一批高素養的生產及管理精英,生產部有鍛壓車間、模具車間、精加工車間、裝配車間、樓宇自控車間,公司還有一支具有創新能力的研發團隊,多年的專業經驗及創新開發能力是公司快速發展的基礎。經過十幾年的努力,公司憑借過硬的產品品質和良好的品牌形象已經成為國內同行業的領跑者。公司擁有持續開發新產品的能力,可來圖來樣定制,也可為行業知名品牌實行OEM和ODM,共同打造優良的制造基地。前進的道路既有順風,也有逆流,何時何境我們都持有著一份審慎,一個企業的發展與國家經濟體的改革一樣,是一場馬拉松長跑,需要跋山涉水,掃除障礙和塊壘。我們真誠地希望,與您攜手在這場長跑中贏得最后的勝利。

              二、組織架構及主要產品

              1、組織架構圖

              董事  監事

              總經理

              管理者代表

              技術部  品質部  綜管部  生產部

              企管部  業務部  財務部  客服部 采購部

              2、主要產品和服務

              公司產品主要產品供暖產品,分集水器(80%)、閥門(10%)、溫控(10%)。產品全部內銷,80%OEM(金牛、中財等),20%(自主品牌)通過經銷商,房地產工程項目為主。重點銷售區域為:山東、遼寧、北京等北方市場。

              三、 社會責任

              (一)、公司治理

              公司不斷完善組織治理機構,建立了科學的監控系統,定期評審高層領導的績效,努力保證內外部審計獨立性與有效性,有機協調了企業與各相關方的利益。

              組織行為的管理責任

              (1)明確經營責任、道德責任和法律責任

              公司根據《公司法》明確公司高級管理人員的責任、權利與義務,形成企業決策、執行和監督機構相互協調、相互制約的機制。公司定期對關鍵領導崗位進行監督、審計,促使高管人員肩負起忠實和勤勉義務,保證組織活動的合法性、規范性、有效性。

              (2)落實財務責任

              公司根據《會計法》等法律法規,對投資項目審批、結算管理、成本核算、費用報銷、應收賬款管理等做出明確規定,從而健全了財務制度。公司財務負責人由公司董事會任命,并得到股東同意,保證財務的獨立運作。財務向公司股東負責,為公司經營提供相關財務服務與支持,從理財與管財角度履行責任。

              (3)確保經營管理透明及信息及時披露

              公司嚴格按照信息披露制度要求,定期將財務變化、公司經營狀況等信息和資料向執行董事和股東報告,保證公司經營的透明化。

              (4)審計的獨立性

              公司董事和監事每年聽取公司管理層關于公司各項營運情況的匯報,并就其關心的問題組織進行專項內部審計。公司定期委托專業會計師事務所進行財務審計,對經營過程進行嚴格監控,逐步建立了完善的內部監控體系,確保財務數據合法、準確、真實。

              (5)股東及其他相關方利益的保護

              公司一貫堅持誠信共贏的經營理念,著眼企業持續發展,依據《公司法》等法律法規,進行公司信用體系建設,積極維護各相關方利益。

              1)股東利益的保護: 為有效保護股東利益,定期對公司各高級管理人員職權行使、重大投資、財務收資和經濟活動等組織行為進行監督、審計,保證公司活動的合法性、規范性、有效性。

              2)員工利益的保護:公司認真貫徹執行《勞動法》和《勞動法實施細則》等國家相關法律法規,依法與所有員工簽訂勞動合同,并將涉及員工利益的基本報酬、工作時間、休假、勞動安全、社會保險與福利、職業培訓等內容進行具體規定,有效維護了員工的合法權益。另外,公司定期向工會和員工代表通報公司的經營情況和其他相關信息,保證公司的運營透明度,以及員工的參與權、知情權等各項民主權利。

              3)顧客及供應商利益的保護: 公司以“誠信為本,實效第一”為核心價值觀,推動顧客滿意度的不斷提升;以產品創新和管理創新為保障,實現了體系支撐能力的逐步提升。多年來公開、公正地選擇、評價供應商,切實開展效能、過程監督,對主要供應商積極提供信息數據和工作支持,與各供應商建立良好的合作伙伴關系,實現合作共贏。

              4)其他相關利益的保護: 公司依法納稅,積極投身環保、節能和社會公益事業,獲得了政府、金融機構和廣大社會大眾的良好信譽和口碑。

              2、對高層領導開展定期績效評價,實現公司領導系統的持續改善 

              (1) 對高層領導績效的評價體系 

              公司上級控股股東每年依據下達的經營計劃和KPI考核表,對公司高層領導進行績效考核和評價,評價方式主要采取高層領導述職和評價。評價維度包括戰略目標完成情況、經營績效、公司管理提升和團隊培養等??冃гu價的結果決定高層領導的薪酬獎金、職務升遷。副總經理以下的中層領導由公司高層依據年度KPI指標進行評價考核。

              (2) 運用績效評價結果改進領導系統效率 

              根據績效評價的結果,公司高層展開原因分析,設定改進行動計劃。對于高層領導和領導班子存在的不足,公司會根據知識結構不完善,團隊執行力缺乏、工作激情不足等不同原因分類,通過加強培訓、調整領導團隊等方法加以改進,以保證領導系統的有效性。 

              3、 審計體系

              (1) 公司內審機制;

              公司董事和監事定期組織實施內部監督,對公司經營管理進行系統化、規范化的審計;必要時對資金、采購、費用、合同等經營管理事項進行專項審計,審計負責人直接向公司股東負責,確保了審計人員的獨立性和審計結果的客觀性,對發現問題下達整改建議,并跟蹤檢查。通過內審制度的有效執行,公司管理日趨規范,各類經營風險得到有效控制。

              (2)獨立外部審計機構年度審計

              公司委托專業會計師事務所對本公司進行財務審計。財務審計機構都具備相應資質,具有相關專業的履職能力,與公司無關聯利益。近年來審計結果顯示,公司財務管理符合法規和相關方要求。

              (二)、人權和職工保護

              公司自成立以來嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》等勞動和社會保障方面的法律、法規和規章。實行勞動合同制,與所有員工按照《勞動合同法》的有關規定簽訂了《勞動合同》,并為員工提供了社會保障計劃。目前,公司已根據國家及地方的有關規定,為員工繳納了養老保險金、工傷保險金、醫療保險金、失業保險金、生育保險金和住房公積金。員工可享受法定休假、婚假、喪假、產假等帶薪假期。公司和員工簽訂了勞動合同,并辦理了社會保險。同時,員工享有外出參觀學習、發放過節福利、防暑降溫藥品等福利。公司不斷完善員工反映問題和訴求的渠道及處理機制。員工可通過電話、微信等渠道,反映他們遇到或可能發生的問題。公司高度重視員工申述事件,保證處理程序正當、依據明確、結果恰當,保障了員工的合法權益。 

              公司通過各種方式,如節慶文體活動等,豐富員工的工作和業余生活,構造和諧工作環境,激發員工愛心、積極性和創造性,促進公司和諧發展。

              公司高層領導通過短信/微信平臺、合理化建議、員工滿意度調查、員工座談會、下基層參加部門例會、娛樂活動、午餐會等形式,調查、了解員工意見和建議,獲取員工滿意度信息。相關投訴和建議問題由企管部負責跟蹤督辦,要求各相關職能部門在規定時間內進行處理。高層領導注重現場了解情況并在承諾時間內及時做出積極的反饋和處理。2021年公司員工滿意度達到了預期目標。

              公司已建立職業健康安全管理體系相關的手冊和程序文件,在對危險源識別、評價和控制策劃,職業健康安全管理目標策劃,事件調查和處理,職業健康安全績效評價等方面,充分保障了員工參與和協商的權利。

              公司定期組織實施工作場所職業危害因素檢測和職業病定期檢測。公司全面實施了三級安全教育,定期實施環境和安全應急響應演練,設立了職業健康安全文化宣傳欄,培育公司職業健康安全管理文化。公司自成立以來沒有發生職業病傷害情況和嚴重安全生產事故。

              公司根據崗位所要求的知識、經驗、技能等情況,向員工提供同行業具有競爭力的薪酬福利。公司薪酬福利政策遵循“內部公平性、外部競爭性”原則。

              1、 基本工資:根據員工崗位的貢獻度、對組織的影響力、對知識要求以及工作環境危險性、市場水平等因素來綜合確定,體現對員工基本價值、工作表現及貢獻的認同。

              2、 獎金:創造高績效文化,將績效和獎金相結合,有效保留和激勵員工。獎金是對高績效員工的額外獎勵,根據個人和組織業績綜合評定。

              3、 福利:福利是薪酬體系重要組成部分,是對員工生活的保障。包含:各類補貼(工齡補貼、通訊補貼、交通補貼、餐貼等)、“五險一金”(養老保險、醫療保險、失業保險、生育保險、工傷保險、住房公積金)、員工活動經費等。

              公司支持社會就業,并通過建立和不斷完善員工招聘培訓激勵制度,為員工提供了公平的基于績效的晉升空間和廣闊的發展通道。從普通員工、技術崗位到管理崗位,給員工清晰的發展通預期,促進員工和公司共同成長,幫助員工實現更好發展。

              (三)環境保護

              公司自成立以來,始終堅持污染預防的環境保護理念,已建立并持續保持環境和能源管理體系,識別和收集有關環境管理的合規義務,并定期評價合規情況。公司的生產設施有關新改擴建活動,嚴格按環保法規制度執行。公司定期組織實施污染物排放監測,公司自成立以來沒有發生環境污染事故。

              (四) 公平經營和消費者保護

              (1)誠信營銷

              自成立以來,公司堅持“誠信為本,實效第一”的核心價值觀,生產優質產品,對企業內部員工負責,對客戶和消費者負責。在宣傳中,公司實事求是,不夸大,不弄虛作假欺詐消費者,在市場上贏得了良好的口碑。 

              公司意識到,在產品質量就是企業生命的今天,產品質量儼然已成為一個企業在市場中立足的根本和發展的保證。產品質量的優劣決定產品的生命乃至企業的發展命運。沒有質量就沒有市場,沒有質量就沒有效益,沒有質量就沒有發展。 

              公司在車間生產的每個環節都設有質檢程序,專業的質檢人員會層層把關,不生產缺陷產品、不接收缺陷產品、不流出缺陷產品。 

              在產品營銷中,公司致力于給客戶和消費者最適合的產品,不會因為眼前的利益欺騙或變相欺騙消費者。對于客戶和消費者關于產品方面的疑問,公司積極回應,力求給客戶和消費者最好的答復。 

              公司有完善的售后服務體系,努力給消費者提供全面周到的售后服務。在公司員工的概念里,產品賣出去的那一刻才是服務真正開始的時候。

              公司十分注重來自客戶和消費者的反饋信息,由業務部負責收集記錄客戶和消費者的意見和建議,并針對客戶和消費者在消費過程中遇到的問題積極配合,及時提供合理的解決方案。對于產品問題引起的退換貨,公司在確認信息后積極配合解決,確保有效處理各種消費問題,盡可能降低問題產品對客戶和消費者的傷害。針對已知的問題,公司會嚴查漏洞,及時整改,努力消除產品的質量、安全隱患,為客戶和消費者提供更高質量的產品以及更完善的服務。

              公司定期實施顧客滿意度調查。2021年度實施的顧客滿意度調查結果達到了目標要求。   

              公司建有完善的合同管理的制度,合同簽訂充分考慮合作方權益,努力做到權責平衡,保證公平公正。公司切實履行商業合同以及對外訂立的合同,除不可抗力和對方違約,以及經雙方當事人協商變更、解除者外,合同基本都能按約定執行。公司成立以來誠實守信的履約行為在行業中贏得了良好的口碑,近年來,更是有為數不少的企業為了尋求合作主動找到公司進行考察、洽談。

              (2)反腐敗

              公司十分重視廉潔運營相關工作,在采購等敏感環節設專人監督,建立透明的操作模式,將工作內容曝光在眾人目光之下,讓企業員工積極參與進來,在認識到廉潔運營重要性的同時起到監督管理作用。 

              公司將反腐敗相關內容具體化,通過多種形式宣傳反腐知識,提高員工反腐意識,從根源處杜絕腐敗之風。具體舉措有: 

              1、以機制促廉政。黨員和干部帶頭進行廉政建設,并滲透到各項基層管理活動和市場化運營等每個環節。落實職工知情權,擴大職工參與權,保證黨風廉政建設扎扎實實取得實效; 

              2、以活動強意識。深入開展“廉潔從業宣教”活動,包括學廉潔知識、聽廉政報告、觀看廉潔警示片、廉潔競賽答題等內容,增強領導人員的大局意識、宗旨意識、法紀意識和監督意識; 

              3、以崗位樹正氣。強化“一崗雙責”意識,有針對性地展開崗位廉潔教育,建立完善動態、立體式防控措施,切實杜絕違規違紀問題發生,營造風清氣正、勤廉服務的良好氛圍。 

              (3)在價值鏈中促進社會責任

              公司嚴格履行供應商、經銷商和服務合作伙伴選擇評價的準則,公平考慮相關方在質量、環境和職業健康安全等方面績效和管理水平,選擇合適的相關方合作。對合作公司定期評估相關方的績效表現,基于公平公正公開的原則,促進采購部的優化,提升整體價值鏈的績效。

              (4)產權保護 

              公司堅決遵守知識產權相關法律法規,并建立了嚴格的知識產權管理制度。除了向內部員工普及產權知識外,公司還積極響應市場號召,通過座談會等不同形式向客戶及公司合作伙伴宣傳產權保護意識,通過自身積極影響推動市場產權保護進程。具體舉措如: 

              1、增強產權保護意識。既尊重他人識產權,也注重對自己產權的保護,通過與國際社會的通力合作,贏得中國企業和企業家的榮譽與尊嚴; 

              2、完善公司自主創新機制,積極開展自主創新活動。只有大力開發具有自主產權的關鍵技術和核心技術,擁有行業更多的自主知識產權,才能擺脫受制于人的弱者地位,才能有經濟競爭力以及受人尊重的國際影響力; 

              3、在日常生產經營活動中,嚴格依法辦事。不侵害他人的產權,不盜用他人的專利技術,不制造、不使用、不銷售、不傳播假冒產品,不盜用和仿造他人的商標、產品標識和外觀設計; 

              4、堅決與侵害他人產權的不法行為做斗爭,積極舉報涉及產權的違法行為,主動配合政府做好對產權違法行為的遏制、查處和打擊工作; 

              5、積極參與宣傳保護產權的社會活動,與社會各界共同致力于產權事業的健康發展。認真履行與產權相關的社會責任,增強全社會產權保護意識,為切實推進我國產權保護事業的發展作出貢獻。

              (五) 社區參與和發展

              (1) 公益支持

              表5公益活動列表 


              年份活動內容價值
              2019年向店口明誠初中捐文化石

              30000

              2019年江藻鎮中結對困難學生助學至大學畢業
              2019年贊助當地“戲曲文化下村”活動

              5000

              2019年每年參與當地“殘疾人之家”捐助

              3000

              2020年向困難員工捐贈現金

              2000

              2020年向店口明誠小學捐資改善環境3000
              2020年
              參與店口鎮“鄉村關愛基金”建設5000
              2021年向困難員工捐贈現金2000
              2022年向店口防疫站捐贈飲品1000
              2022年

              與紅十字會聯合到陳蔡、璜山助學

              2000

              (2) 技術開發

              公司已制定技術創新戰略及實施計劃,實施差異化技術創新,重點突破暖通設備有關產品技術。公司高層積極引進國內優秀行業團隊,提高資金保障,已取得國內領先的技術優勢。

              (3)社會榮譽

              序號名稱頒授部門
              年份

              1

              常務理事單位中國建筑金屬結構協會舒適家居分會2019
              2誠信經營示范單位中國建筑金屬結構協會福射供暖供冷委員會2020
              3高新技術企業浙江省科技廳2020
              4省級高新技術企業研究開發中心浙江省科技廳2020
              5高新技術企業浙江省科技廳2020
              6輻射供暖供冷委員會副主任委員單位中國建筑金屬結構協會福射供暖供冷委員會2020
              7
              通過兩化融合管理體系認證 2021
              8勞動保障誠信示范企業紹興人社局2021
              9輻射供暖供冷委員會副主任委員單位中國建筑金屬結構協會福射供暖供冷委員會2022

              報告結語
              公司致力于為社會和諧發展貢獻自身力量。公司將繼續努力奮斗,誠信經營,承擔起企業社會責任,為行業健康有序、又好又快發展做出我們應有的貢獻!


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